Este tipo de avaliação permite aos clientes opinarem sobre os serviços da sua instituição educacional, servindo para o monitoramento da qualidade dos serviços oferecidos e dos agentes que os realizam.
O que é a nota100 avaliação da satisfação do cliente?
É um tipo de pesquisa quantitativa que poderá ser feita via Internet ou formulário. As perguntas serão organizadas para atender as especificidades da sua instituição. Esta pesquisa pode ser feita com todos os setores envolvidos na instituição, fazendo com que o seu resultado seja extremamente confiável. Pela nossa política de privacidade e de não-identificação do avaliador, a participação e a fidelidade das respostas torna-se ainda maior, quando comparado com pesquisas realizadas pelo corpo técnico próprio da instituição.
Como poderão ser utilizados os resultados?
Os resultados são riquíssimos retratando as visões dos clientes no que se refere à qualidade da satisfação em todos os setores da instituição prestadora dos serviços. Podem ser utilizados para elaboração de metas de melhoria na prestação dos serviços e redirecionar as ações que nortearão a futura pesquisa de qualidade.
Quais os benefícios da nota100 avaliação da satisfação do cliente?
· corrigir eventuais falhas detectadas
· melhorar a política para atender aos clientes
· direcionar as tomadas de decisões
· capacitar funcionários
· dar retorno para os clientes
· custo acessível
· privacidade
· maior fidelidade nas respostas
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